中国版DocuSign：如何正确打开爆发式增长的电子签名市场

如果把互联网商业活动比作一辆单车，那么第三方电子支付和电子合同就是单车的两个轮子。

然而，与第三方支付在国内的较高普及率相比，电子合同显然拖了后腿--我国电子合同的渗透率仅为1%左右，2017年的市场规模仅为10亿元左右。

“中国人白纸黑字签合同的习惯已经延袭几千年了，电子合同作为新鲜事物，大众接受起来需要有一个逐渐的过程。”杭州尚尚签网络科技有限公司（以下简称上上签）客户成功总监范征韬，接受掌链记者采访时表示。

互联网经济的发展，电子合同的需求增加，以及技术和政策的加持，注定了电子签约行业的春天已经到来。

艾媒咨询的数据显示，86%的中国电子签约企业用户表示愿意向合作企业推荐使用电子签约，其中近七成企业用户趋向于在业务合作中进行推荐。

在大有可为的电子签约市场。国内的电子签名企业如何迎风展翅？

技术是核心说到电子签名，就不得不提今年4月在纳斯达克上市，市值一度破百亿美元的美国电子签名服务商DocuSign。

（1）信用体系是短板。DocuSign之所以能快速崛起，美国完善的商业诚信体系功不可没。在美国DocuSign不太需要做实名认证、司法公证等跟法律性相关的动作，客户可以放心地提供最核心的数据。

“在美国的商业体系里，无论法律上，还是商业环境上都是有很好的诚信保障的。”范征韬表示，还处于建设阶段中国商业社会的诚信体系制约了电子签名行业的发展。“没有达到你可以完完全全地相信，对方签了合同一定不会反悔抵赖的程度。”

（2）技术保障的不止于安全。不过发展滞后并不意味着落后，相反中国市场在技术上的要求远远高于美国。

因为，在待完善的商业信用体系中，国内电子签章企业不仅要用数据加解密、数字签名、时间戳、数字证书安全认证、存档电子管理的安全技术，支撑电子签约场景的需求，还需要做得更加彻底，去打通各个执法部门的数据，让电子签章能够自备真实性和合法性。

上上签是业内首家获得ISO27001信息安全认证、ISO27018云隐保护认证、公安部信息安全三级等保、工信部“可信云”认证的电子签约平台。

而技术已经成为上上签领先同行的一个核心壁垒。

范征韬告诉记者，上上签不仅具有日处理亿级量级批量签约的能力，还通过部署在云端的服务器，达到与银行同样级别的稳定。

技术实力，不仅保证电子签名的安全性和服务平台的稳定性，而且通过不断的技术创新，让企业在行业内保持领先的关键。

构建生态圈为了在千亿规模的市场中多分一杯羹，国内电子签名服务商，在努力让大众了解电子签约，培养使用习惯，做大市场蛋糕的同时，不断完善电子签约的生态体系，以期为客户提供全交易流程服务。

“上上签要做的不单单是一个取代纸质合同的工具，而是想通过SaaS技术构建起完整的企业信用生态服务体系。”范征韬告诉记者，它将整个交易过程数字化、智能化和网络化，大大提高合同缔结、存证、协作、合同执行和法律保障的效率，形成智能数字经济时代的基础设施。

而构建电子签约的生态体系并不简单，包括：实名认证、在线签署、意愿验证、合同存管、证据链保存、诉讼保障、保险赔付的覆盖电子合同全生命周期的专业服务。

◎在实名认证、验签方面，需要和公安部、银联、工商局以及工信部认可的CA机构等部门合作；

◎在司法保障方面，又需要和公证处、司法鉴定机构、仲裁机构合作；

◎在保险赔付方面，则需要和保险公司合作。

“这是一个需要众多上下游公司一起构建的生态体系。”范征韬说。

上上签已经在构建这样的生态：对接公安部、银联、工商局的信息库，为所有企业和个人用户进行实名认证；

对接CFCA、浙江CA等机构为用户颁发合法的数字证书；

和上海东方公证处合作,他们是国内唯一拥有数字指纹系统的公证处，实现签约全程实时公证；

与珠海仲裁委、杭州仲裁委达成了战略合作，提供在线快速仲裁服务；

上线的区块链合同存管服务，利用联盟链技术，也将公证处、司法鉴定中心、仲裁委等第三方权威机构纳入区块链节点中来，实现电子合同全证据链溯源，在安全性和公信力上都取得新的飞跃；

为企业客户购买了电子合同有效险和数据安全险,若出现问题可获得高额赔付。

“事实上，上上签的用户也是这个生态圈里的重要组成部分和增长动力。“范征韬表示，”我们在银行、互联网金融、供应链等各领域的客户，使用上上签持续创新的过程中，也极大地丰富了生态圈中的使用场景、应用需求和用户参与度。”

后来者慎入千亿级的市场规模的确诱人，但是电子签名行业的窗口期已过，留给后来者的机会并不多。上上签创始人万敏曾直言“新进入者的壁垒会越来越高。”

不止是万敏，多位电子签名企业人士在公开场合均表达了类似的观点--市场洗牌加速，行业集中度越来越高。

① 一方面，电子签名行业对技术的要求越来越高。在互联网金融行业，很多用户需要你在短短几小时内处理成千上万的电子合同，一般的电子签约平台往往就会出现宕机事故。在选择电子签名服务商时，客户会用脚投票。

范征韬告诉记者，技术优势是上上签备受大客户青睐的原因。“上上签是行业内唯一能每秒处理超过3000份电子签章的平台，最高一天能支持3亿份签署，并保持超过1000天的业内最长无宕机纪录，这些都是行业最高技术标准。”

目前，这种行业壁垒已经形成。头部企业的优势会进一步加大，挤压中小企业的生存空间。有研究机构的数据显示，目前上上签的市场份额已经达到33.6%，超过三分之一。预计2019年行业集中趋势会更加明显，头部平台市场份额将会超过85%。

掌链记者隋秀勇

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