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拳拳巾帼心 熠熠奉献情——记2019年中国农业银行五一劳动奖章获得者农行

时间:2019-05-28 06:50   来源: 东方网    作者:宋元明清  阅读量:17224   

对于客户来说,人善心热的她是最贴心的好朋友;而在下属眼中,事事争先、样样在行的她深动地诠释了“领头雁”的真谛。在她的带领下,她管理的网点各项任务指标完成率均居全市农行前列,她和她的团队也因此多次受到省、市表彰,她便是2019年中国农业银行五一劳动奖章获得者——农行宁德福安支行营业部主任杨玉华。

大胆创新的“领头雁” 入行二十多年来,杨玉华做过出纳、干过会计,也担任过统计、网点主任。无论在什么岗位,她始终爱岗敬业,勤勉尽职,全身心地投入工作,即便遇到困难,她也从不退缩。 2018年6月底杨玉华从福安阳头支行调至福安支行营业部。此时的支行营业部困难重重,存款滑坡、任务压力大、员工信心不足……刚上任的杨玉华面对的便是这样一个充满挑战的局面。如何改变现状,激发团队活力,增强网点所有员工的协同作战能力?深思熟虑后,杨玉华下了决心,第一把火从改变吃“大锅饭”的机制开始!与同事连续加班奋战3天后,绩效考核方案出台。在新方案中,指标任务全面细化、落实责任,加大绩效挂钩力度,体现多劳多得的机理,并进一步强化过程管理,落实监测、督导等细则。激励约束机制的建立,使每一个人眼中有目标、肩上有压力、心中有动力,曾经困难重重的营业部被彻底激活。接下来,一系列大刀阔斧制度改革随之跟进:制定客户分层维护管理方案,推动网点“6S”管理常态化,全力优化营销服务流程,加强获客渠道建设,提高服务效率、服务质量和服务水平……这些精细化管理手段的推行,实现了营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变,经营管理方式由“粗放、单一、单兵作战”向“精细、综合、团队合作”转变,网点转型快速得到推进。为了拓展业务,她还带领员工深入社区、商圈、工厂、学校,大力宣传农行的产品和服务。短短的一个多月,营业部个人存款便净增将近1亿元。经营管理理念的提升,带来了各项业务井喷式发展。2018年在宁德分行“万马奔腾”一保两金专项PK方案考评中,营业部获B 组第一名,并在2018年全省农行“中国梦˙劳动美决战掌银”评比活动中多次上榜,在全省82个财富网点中脱颖而出,连续三周名列全省第一。曾经“老大难”的营业部一跃成为县市行业的“新星”。

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