数字化转型拐点已至？专家们却有不同看法

2019年末，数字化转型市场又有了新趋势、新变化。

数字化转型的概念早在上个世纪80年代就被广泛提及，并被当时一众巨头所认同。PC的诞生催生了信息化、软件解决方案，经过30多年的发展，以云计算、AI为代表的数字化转型兴起，数字化转型进入了2.0时代。

2018年、2019年，“中台”概念横空出世，数字化转型从技术层面走向了业务结构层面。包括BAT、美团、滴滴等互联网企业、硬件公司小米等均发布了其中台战略。随着“智能+”、“+智能”深入各个产业、行业，云计算、大数据、AI人工智能、IoT、工业互联网、中台、低代码、云原生等新兴概念不断走向融合发展，企业数字化转型将会迎来拐点。

拐点的背后：内外因共同促成“新变化”

中关村信息技术和实体经济融合发展联盟副理事长兼秘书长、国家工业信息安全发展研究中心系统所所长周剑在接受中国软件网的采访时表示，上个世纪80、90年代的企业数字化转型，因为处于刚刚开始的阶段，只是技术局部在业务上的简单应用。并没有给企业带来较大、客观的效果，对于企业而言，业务本身也没有太多的改变。现在随着现代信息技术的发展，技术成熟了，生态也更好了，进入了真正意义上的数字化转型。

企业“提质、降本增效是企业永恒的话题”，所以，企业数字化转型只有开始没有结束，而不选择数字化转型的企业，也必将在未来竞争激烈的市场上淘汰出局。正如，文章开头所述，数字化转型是并不是新兴概念，而是经历了1.0 PC时代，2.0移动互联网时代，即将进入拐点，即3.0时代。

关于企业数字化转型的“拐点”是什么？“拐点”给企业带来什么“新任务”？“拐点”给企业带来哪些机遇，中国软件网从企业、用户、专家等等不同角度，进行了逐一解读，位置不同，视角也将有所不同。

其实，数字化转型的拐点是从数字化走向网络化的必然结果，传统的业务组织架构、业务体系等，已经不能适应外部的快速发展。企业内部“交易”成本太高，无法产生对行业、产业的破坏式创新。在这种情况下，倒逼着企业进行改变，进行自我革命。同时，也赋予数字化转型的新涵义。

关于数字化转型拐点带来的变化，周剑认为，第一，数字化转型将会深层次改变企业的组织架构、业务体系，比如，业务体系从扁平化走向矩阵化，变成不确定性的合作关系。第二，社会资源进行重新配置，比如，资源配置原来以企业内部为主，现在变成社会化资源、动态配置，带来更多新的可能性，从实质上，改变了组织行为本质。

第三，组织之间、企业之间、行业之间的关系，变得越来越柔性，边界变得模糊，更需要动态的合作。过去企业为了保护自己的知识产权、利益价值、创新回报，有很刚性的组织边界，但是现在技术的融合发展，市场开始发生变化。

第四，企业能力资源需要分层，底层的技术统一、互联互通、保护操作，应用层变得轻量化。由于，过去创新方式，周期太长，不同平台很难展开合作，没有办法快速响应市场需要。所以，底层技术资源要与应用分离，搭建一些平台出来。

第五，整个产业不再是垂直、纵向的封闭体系。过去产业之间没有太多联系，每一个组织、每一个企业都是封闭的，价值也是封闭的，现在需求是碎片化的，合作是快速动态开放的。需求决定了资源组织，决定了基础创新，导致了社会资源组织方式的分层，底层资源共享、行业壁垒打穿。

在这样内因、外因的促成下，企业数字化转型的内涵更加深化，就像2019年最热的“中台”，归根结底，是为了解决资源分层、分布，以及企业内部、外部的合作问题。北京交通大学经济管理学院教授苟娟琼也认为，之前的数字化转型，是企业竞争以及内驱力下的自我提升、改造，效率为上；而现在，更多从价值创造模式等根本问题入手，表现为“由外向内”的自我革命。

展开来讲，之前的数字化转型，是在默认经典组织管理理论的基础上，或者说以其为“基本假设条件”下，对于相对稳态的组织管理模式的数字化建模和和实现，信息技术更注重该模型执行中“效率”的提升。

今天，“移动、互联、智能、社交”等技术的广泛应用，激发和推动了商业、组织、管理等领域中基本理论的快速创新，如平台商业模式，生态组织、不确定性管理等，那么，此时的数字化转型，就意味着更大的组织管理的创新，这些创新如何与信息技术融合，成为企业切实可用的解决方案，对于这个“圈子”里的所有人都是挑战。

当然，以上是数字化转型“拐点”带给行业、企业的新变化。国内企业数字化转型依然有很多问题存在，苟娟琼进一步表示，先前数字化理论方法的基础动摇了，而新的理论、模型方法还没有真正形成，没有成熟的解决方案、更没有“最佳实践”，这不仅是对需要转型的企业，更是对数字化转型服务提供商的挑战，大家都在探索阶段。

国内企业数字化转型问题严峻

“毫无疑问，国内企业数字化转型处于刚刚起步的阶段。绝大部分企业转型依然停留在‘磨刀’阶段，还不知道怎么‘砍柴’。”周剑对中国软件网说。其实，每当一个新概念兴起，国内的企业都会“蜂拥而至”，2016年的VR元年，到2017年的AI元年，再到2019年的中台元年。火爆市场的背后，是应该随时挤一挤概念的“泡沫”。

苟娟琼对中国软件网说，国内企业目前的问题在于“跟热点”，表现为概念换得太快，说者、听者都不知所云，却还要效仿。创新，一定要回归问题的本质，探寻基本的科学问题，然后思考情境的变化和方法的突破，不是全面的否定和凭空产生的概念。

应用中，更要结合不同的实际问题，具体问题具体分析，不是简单的“套路”。实践上，一些大企业，如阿里巴巴，提出很多新的概念和方法，但并不表示就适用于所有情境，不能简单地理解和仿效，比如“中台”，含义太多。

经过几十年的发展，国内企业数字化转型的过程中出现了不少问题，周剑对中国软件网举例，国内上云的企业中，绝大部分是大型、中型企业，小微企业非常少。这种现象的背后，恰恰说明，上云给企业带来的价值不明显，某些服务不好用，带来的实际回报不清晰。从而，导致对于最需要上云服务的小微企业而言，没有太多吸引力。

国内真正的上云业务做得非常不好，没有达到预期，真正的云上合作就更加艰难。目前，国内所谓的中台，不仅难做，也做得非常不好。不过，周剑也充分肯定了中台对于企业的意义，“真正意义上的中台，是极其重要的，只是中台难度非常大，现在所谓意义上的中台，并不一定是中台。”

目前，国内企业级市场不仅云计算领域有众多初创企业，中台领域也催生了很多新型的创业公司，包括数澜科技、企加云、云徙科技、奇点云、端点科技、商越等等新型创业公司的出现，成为国内数字化转型市场与国外发展的不同之处。

相比于，国内中台概念的火爆，国外并没有明确的中台概念，尽管一部分科技公司在做类似于中台范畴的事情，但是没有一个确切的定义。亚马逊AWS首席云计算企业战略顾问张侠在今年年中接受采访时曾表示，中台是中国特色的IT专业术语，完全是中国特色的事情，越是专业人士，越反过来问中台是什么？

“AWS一般不太讲IaaS、PaaS、SaaS，我们认为云服务打破了传统的三层界限。关于中台，了解了这个词的意义以后，就会知道，AWS在海外做的大量的事情就是中台。包括现在数据湖的方法，要把应用打通，把包括一些用无服务器的方法，直接连起来，这些都属于中台的内容。”

所以，在新概念“横行”市场的时候，国内的企业更需要真正地、深刻地认识数字化带来的变革。周剑说，国内很多企业大多停留在技术应用本身的“躁动”上，这些技术应用能给企业带来什么价值的改变？是否真正能够帮助企业带来新的发展空间？到底应该怎么做？大部分企业都很迷茫。因而，把精力停留在了改良工具上，根本不知道工具可以做什么，陷入了“怪圈”。

那么，在数字化转型“拐点”到来后，国内企业应该怎样应对变化？周剑认为，数字化转型需要企业服务方和企业方两方面的努力。首先，国内企业数字化转型的关键在于自己，尤其是大型企业，一定要了解自己的需求、想清楚。大型企业转型，要形成非常柔性的机制，根据自己的实际情况去调整、找准，真正探索出新的方向，不停的迭代。

中小型企业则是参与到新的价值合作体系里面，可能很多的技术能力，都需要靠外界。不过，大型企业、中小型企业，数字化转型过程中，服务商只是起辅助作用的，可能比早期信息技术应用时，服务商起的决定性作用更低。

其次，企业要明白，真正的数字化转型一定表现在，业务是否带来新的订单、带来新的业务，带来过去完全做不了的业务，能够让企业发展的更好，增长更快。

数字化转型的征途漫漫，“真正的转型不是翻过这个山头，就转型成功了。翻过了小山头，后面是一座群山。”周剑说。

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